Returpolicy
RETUR
Vår policy varar i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning.
För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen med alla etiketter, originalskyddsdekaler, manualer, kort etc. Om det finns några tecken på att artikeln används, accepterar vi inte returen.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis. Vänligen kontakta vår kundservice info@sodebjork.com direkt innan du returnerar dina varor för ytterligare instruktioner.
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera dina varor. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Se till att inkludera kontaktinformation med returen och ge oss ett spårningsnummer. Södebjörk föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från kurir företaget, eftersom det är lättare att följa returförsändelsen.
Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.
Det är oerhört viktigt att produkten är förpackad så att den inte skadas under transporten. Kom ihåg att Södebjörk inte ansvarar för förlorade föremål vid retur.
Alla avgifter är kundens ansvar inklusive kostnader för returfrakt och tullar.
Om en returartikel sänds internationellt, markera försiktigt "RETURVAROR" på förpackningen för att undvika tullar.
ÅTERBETALNINGAR
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om returen godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss dag.
SENA ELLER MISSERADE BETALNINGAR
Om du inte har fått någon återbetalning inom tio arbetsdagar från den dag vi skickade den till dig, kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@sodebjork.com.
ANNULLERING
Vår avbokningsregler gäller 14 dagar. Kontakta oss omedelbart om du vill avbryta din beställning.
Avbokningar är inte giltiga förrän kunden har bekräftat oss via e-post.
Om vi inte kan avbryta din beställning direkt, vanligtvis för att paketet redan har skickats, är det möjligt för dig att returnera din beställning till oss för återbetalning (läs avsnittet "Retur").
Södebjörk har rätt att annullera det köp som gjorts på grund av att produkten eller delar av produkten har upphört, är uttömd eller inte längre är möjlig att skaffa från Södebjörk-leverantörer. Kunden kontaktas alltid direkt via e-post eller telefon om en vara inte kan levereras.
Vid en avbokning kommer alla betalningar för produkten att återbetalas till kunden så snart som möjligt.