Returpolicy
RETURNERING
Retningslinjene våre varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den skal også ligge i originalemballasjen med alle etiketter, originale beskyttelsesklistremerker, manualer, kort osv. Hvis det er tegn på at varen er brukt, tar vi ikke imot returen.
For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis. Kontakt vår kundeservice info@sodebjork.com med en gang før du returnerer varene for ytterligere instruksjoner.
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen(e). Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Sørg for å inkludere kontaktinformasjon med returen og gi oss et sporingsnummer. Södebjörk foreslår at du får en kvittering og en pakke-ID for returen fra leveringstjenesten, da det gjør det lettere å følge returforsendelsen.
Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.
Det er ekstremt viktig at produktet er pakket slik at det ikke blir skadet under transport. Vær oppmerksom på at Södebjörk ikke er ansvarlig for tapte gjenstander ved retur.
Alle kostnader er kundens ansvar, inkludert kostnader for returforsendelse og tollavgifter.
Hvis en returvare sendes internasjonalt, merk nøye "RETURN GODS" på pakken for å unngå toll.
REFUSJON
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis returen godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
SENE ELLER MANGLER REFUSJONER
Hvis du ikke har mottatt refusjon innen 10 virkedager fra dagen vi sendte den til deg, sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på info@sodebjork.com.
AVBESTILLING
Våre avbestillingsregler varer i 14 dager. Vennligst kontakt oss umiddelbart hvis du ønsker å kansellere bestillingen din.
Avbestillinger er ikke gyldige før kunden har bekreftet med oss på e-post.
Hvis vi ikke kan kansellere bestillingen din direkte, vanligvis fordi pakken allerede er sendt, vil det være mulig for deg å returnere bestillingen til oss for å få en refusjon (se vår "Returner"-seksjon).
Södebjörk har rett til å kansellere kjøpet som er gjort på grunn av at produktet, eller deler av produktet er utgått, utbrukt eller ikke lenger er mulig å få tak i fra Södebjörks leverandører . Kunden kontaktes alltid direkte på mail eller telefon dersom en vare ikke kan leveres.
I tilfelle av kansellering vil retur av alle betalinger for produktet bli betalt tilbake til kunden så snart som mulig.