Politique de retour

RETOUR

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes, les autocollants de protection d'origine, les manuels, les cartes, etc. S'il y a des signes que l'article a été utilisé, nous n'accepterons pas le retour.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service clientèle info@sodebjork.com immédiatement avant de retourner vos articles pour plus d'informations.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Veuillez vous assurer d'inclure vos coordonnées avec le retour et de nous fournir un numéro de suivi. Södebjörk vous suggère d'obtenir un reçu et un identifiant de colis pour le retour du service de livraison, car cela facilite le suivi de l'expédition de retour.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Il est extrêmement important que le produit soit emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport. Veuillez garder à l'esprit que Södebjörk n'est pas responsable des objets perdus lors du retour.
Tous les frais sont à la charge du client, y compris les frais de retour et les droits de douane.
Si un article de retour est expédié à l'international, marquez soigneusement le «RETOUR DE MARCHANDISES» sur le colis pour éviter les droits de douane.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, après un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant le jour où nous vous l'avons envoyé, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement réalisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@sodebjork.com.

ANNULATION

Notre politique d'annulation dure 14 jours. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler votre commande.
Les annulations ne sont valables que lorsque le client nous a confirmé par e-mail.
Si nous ne pouvons pas annuler votre commande directement, généralement parce que le colis a déjà été envoyé, il vous sera alors possible de nous retourner votre commande pour un remboursement (veuillez consulter notre section «Retour»).

Södebjörk a le droit d'annuler l'achat effectué car le produit, ou des parties du produit, est interrompu, épuisé ou n'est plus possible de s'approvisionner auprès des fournisseurs de Södebjörk. Le client est toujours contacté directement par email ou par téléphone si un article ne peut être livré.
En cas d'annulation, le retour de tous les paiements du produit sera remboursé au client dans les plus brefs délais.