Rückgaberecht
RÜCKGABEN
Unsere Police gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Original-Schutzaufklebern, Handbüchern, Karten usw. befinden. Wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass der Artikel verwendet wurde, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice info@sodebjork.com bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihrer Artikel selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung unbedingt Ihre Kontaktinformationen an und teilen Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer mit. Södebjörk empfiehlt, dass Sie sich vom Lieferdienst eine Quittung und eine Paket-ID für die Rücksendung besorgen, da dies die Nachverfolgung der Rücksendung erleichtert.
Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Es ist äußerst wichtig, dass das Produkt so verpackt ist, dass es während des Transports nicht beschädigt wird. Bitte beachten Sie, dass Södebjörk nicht für verlorene Gegenstände bei der Rückgabe haftet.
Alle Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich der Kosten für den Rückversand und der Zölle.
Wenn ein zurückgegebener Artikel international verschickt wird, markieren Sie sorgfältig den Vermerk „RÜCKGABEWARE“ auf der Verpackung, um Zölle zu vermeiden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie innerhalb von 10 Werktagen nach dem Tag, an dem wir die Rückerstattung an Sie gesendet haben, keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sodebjork.com.
STORNIERUNG
Unsere Widerrufsbelehrung beträgt 14 Tage. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Stornierungen sind erst gültig, wenn der Kunde uns dies per E-Mail bestätigt hat.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht direkt stornieren können, in der Regel weil das Paket bereits versandt wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung an uns zurückzusenden (siehe Abschnitt „Rücksendungen“).
Södebjörk hat das Recht, den getätigten Kauf zu stornieren, wenn das Produkt oder Teile des Produkts nicht mehr hergestellt werden, aufgebraucht sind oder nicht mehr von Södebjörk-Lieferanten bezogen werden können . Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wird der Kunde immer direkt per E-Mail oder Telefon kontaktiert.
Im Falle einer Stornierung werden alle Zahlungen für das Produkt schnellstmöglich an den Kunden zurückerstattet.